Центр Сучасної Ветеринарної Медицини
Передзвонити мені

Ім'я

Телефон

Нам 19 років!
  • цілодобова робота і консультація
  • готелі для тварин
  • професійні лікарі
  • новітні методи

З любов’ю до кожної тварини

Для любителів тварин

Першочерговість прийому в клініці

Ця стаття не буде відноситься до клінічних випадків безпосередньо. В ній пояснюється наскільки важлива робота адміністратора ветеринарної клініки в екстрених ситуаціях і наскільки життя наших пацієнтів може залежати, здавалося б від роботи людей, які не працюють в тісному контакті з тваринами і не ведуть прийом.

Адміністратор в нашій клініці зазвичай регулює потокову чергу на прийом. Але бувають ситуації, не дуже приємні, серед відвідувачів, і ми вирішили навчити нашого адміністратора первинному тріажу, який вона може провести, поки лікар зайнятий іншими пацієнтами.

Тріаж дозволяє оцінити ступінь тяжкості стану тварини і відрізнити критичний випадок від панічних станів власників стабільних тварин. 
Таким же чином проводиться тріаж і в телефонному режимі. Дуже важливо знати: вік, вагу, породу тварини, що трапилось, як давно.

Отже, що ж таке «тріаж»: це медичний відбір пацієнтів, за оцінкою тяжкості стану і необхідності надання першочергової медичної допомоги.

Щоб було більш зрозуміліше, наведу приклад з нашої клініки.
На повторний плановий прийом прийшли пацієнти з котом, який вже завершував курс лікування. Вони чекали закінчення поточного прийому. В клініку вбігає молодий хлопець з маленькою собакою, вона явно розгублена, язичок звисає на бік, ясність свідомості притуплена.

Відвідувачі, які сидять в черзі, налякані станом собаки, всі розуміють, що все дуже погано, крім господарів котика, який повинен йти на прийом наступним. 
Було явно зрозуміло, що поступатися свою чергою вони не будуть.

Нажаль, ми досить часто стикаємось з такими ситуаціями. Наш адміністратор, навчений тріажу, оцінила тяжкість стану собаки, дізнавшись вік і що сталося до того. Таким чином визначивши першочерговий прийом за собакою. Таке право є за кожною клінікою і кожним лікарем. 
У цій ситуації 10-15 хвилин планового прийому стабільного пацієнта могло коштувати життя критичного пацієнта. Надалі є тріаж серед лікарів клініки.

 

До списку Для любителів тварин