Центр Сучасної Ветеринарної Медицини
  • цілодобова робота і консультація
  • готелі для тварин
  • професійні лікарі
  • новітні методи

З любов’ю до кожної тварини

Нам 16 років !
Передзвонити мені

Ім'я

Телефон

Запитуйте - відповідаємо

Юлия

Посетила вашу ветклинику на ул. Владимира Покотила (Картвелишвили), 9 А. Осталась недовольна! Собиралась делать кастрацию кота. Во-первых, врач долго и упорно настаивала на том, что ему рано, хотя коту почти 10 месяцев, и говорила о том, что болячки ему после этого обеспечены! Во-вторых, после взятия крови и обещания перезвонить на счёт результатов, никаких действий не было сделано, мне пришлось самой вызванивать врача и все узнавать. И в-третьих какие то сомнительные результаты из-за которых надо делать сыворотку за 250 гривен и потом ждать непонятное количество дней! Кастрация кота у вас и так стоит неоправданно больших денег так зачем выманивать еще???

Відповідаємо:

Шановна Юліє,
Ми відреагували на ваш відгук і розглянули скаргу щодо незадоволеності прийомом у клініці ЦСВМ за адресою В. Покотила, 9а. 
Кіт народився в травні 2016 року і йому на момент Вашого звернення виповнилося 9 місяців, а тому лікар пояснила можливі ризики ранньої кастрації, про які персонал зобов’язаний попереджати власників згідно існуючих термінів проведення даного оперативного втручання. 

Гематологічні дослідження проводяться у ЦСВМ щоденно без вихідних. Результати аналізів приблизно готові після 18:00, але можуть бути відомі дещо  раніше чи пізніше, в залежності від загальної кількості аналізів від інших пацієнтів у лабораторії і зайнятості лаборанта. Тому персонал завжди попереджає власників тварин коли приблизно черговий лікар, що працює на зміні, зателефонує і дасть рекомендації щодо результатів. В залежності від цього фактору, а також від інтенсивності вечірнього прийому (адже у чергового лікаря є й інші прийоми), залежить час, коли лікар зможе подивитися результати аналізів, проаналізувати їх та зателефонувати. Саме тому, лікар фізично не може зателефонувати негайно, тобто у 18:01. При інтерпретації аналізів лікар перш за все керується клінічним станом тварини, результатами діагностичних досліджень та складністю ветеринарних заходів, які будуть проведені тварині. Якщо лікар вбачає будь яку загрозу здоров’ю чи життю тварини, то він може приймати рішення щодо відстрочення, а у деяких випадках і повної відміни запланованих заходів.  У своїх діях всі лікарі ЦСВМ керуються існуючими протоколами та сучасними європейськими ветеринарними нормами. Результати аналізів не являються сумнівними, інакше в такому випадку можна піддати сумніву всю роботу ЦСВМ, як лікувального закладу.

Щодо вартості послуг, то вони встановлюються адміністрацією Центру Сучасної Ветеринарної Медицини і лікар не може на це істотно вплинути, а тому його не етично звинувачувати у ціновій політиці лікувальної установи. Крім того Вам, це встановлено службовим розслідуванням, головним лікарем філії була надана 10% знижка. 
Дії лікарів щодо Вашої тварини були спрямовані не на «викачування з Вас грошей», а на запобігання можливих ускладнень після оперативного втручання.

Сподіваємося, що ситуація з’ясована і ми знайдемо взаємопорозуміння. Ми готові до співпраці.

З повагою, адміністрація ЦСВМ

Данели

Делали котёнку прививку в клинике на Николаева. Сказали прийти на повторную процедуру в декабре после 10 чисел. Хотели вызвать доктора на дом для повторной вакцинации. Когда позвонили в клинику, оказалось что врач сказал не правильные даты, и что нужно было прийти на много раньше, и теперь придётся всё делать по новой. Сложилось такое впечатление, что клиника специально на этом зарабатывает, что бы люди оплачивали прививки по три раза Очень разочарованна!

Відповідаємо:

Добрый день,

После получения Вашего отзыва нашим руководством было проведено служебное расследование. Отзыв будет опубликован на сайте.

Вы действительно прививали свою кошку, Фаину, в нашей клинике 11.11.2016. Для повторной иммунизации Вы обратились 29.12.2016.

Врачи нашей клиники, как и других филиалов сети, пользуются общими правилами о вакцинации и ревакцинации животных. Исходя из положения правил сроки ревакцинации после первичной иммунизации составляют  3-4 недели. Судя по датам, ваш срок ревакцинации  припадал на 10.12.2016. Но не тремя неделями позже.

Первичная вакцинация проводится двукратно и не более, с последующей ежегодной ревакцинацией до конца жизни животного. Потому врачу  клиники нет смысла прививать животное трижды с целью заработать на этом и тем самым испортить свою репутацию, а также репутацию клиники.

В любом случае, мы сожалеем о сложившемся недопонимании.

Алексей

Всем Здраствуйте!Я своего кабеля француза вел,да,именно вел в ЦСВМ по Ул.Архитектора Николаева 7 более 3-ех лет!Было всякое за это время,друзья всегда говорили сравнивай-игнорил!Слепо верил!С недавних пор убедился в первоочередности коммерческой части,человечность после,если вообще имеет место!На оболони по Героев Сталинграда 12 в отделении бизне-клиники дважды делали рентген позвоночника собаки ,с интервалом в 2 недели,ни комприсионной травмы не увиделии, ни образававшуюся межпозвоночнуюгрыжу на фоне!!!Пол хребта гормошкой а три врача ни сном ни духом!и лечат нас от холецестита(проблема с желчным)С квалификацией проблема ясна!Дают нам на руки диск со снимком Зарание зная,что на Николаева7 не работает дисковот!Уверяют что скинут на почту!Да но еще через 12 дней,а все это время 1-2раза в день собака терпит сильнейшие болевые спазмы на уколах(ношпа-димидрол,ношпа-анальгин,сообразили,что димидрол вреден для сердечной мышсы,а Фр.бульдогу вообще препорат (димидрол)вообще не желателен!Еще совет:Спрашивайте прейскурант!!!Разные врачи за одну и ту же процедуру берут совершенно разные суммы!Потребности у всех разные!!!)Будте бдительны и трезво взвешивайте методики лечений ваших питомцев!Их работа построена на фокторе вашей ответственности и жалости к дом.животным!А трезвостьт ума как известно в эти моменты при уплетая,и МЫ готовы на все,только чтобы наши любимцы продолжали нас радовать остоваясь здоровыми!)))

КОМЕРСАНТЫ!!!Ни любви ни жалости!!!

Відповідаємо:

Добрый день Алексей,

Мы провели внутреннее расследование касательно Вашего отзыва.

Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что по результатам проведенной диагностики у Вашего питомца диагностировано два сопутствующих заболевания: дископатия (подтверждено рентгеном) и холецистит (подтверждено ультразвуковой диагностикой и биохимическим анализом крови). Для назначения дальнейшего лечения Вам было предложено провести МРТ – диагностику.

 Относительно цен – врачи не берут сумм выше указанных в прейскуранте. А вот право сделать скидку на услугу, которую, видимо, Вы получили, остается за каждым отделением нашей сети на усмотрение персонала.

Что касается Вашего комментария «Коммерсанты», хотим отметить, что с пониманием принимаем факт, что негативные/ироничные отзывы оставлять легче, так как высокое качество обслуживания воспринимается, как само собой разумеющееся, а недовольство деталями и эмоции становятся причиной неудовлетворения клиента. Наши врачи ежедневно вытягивают питомцев с «того света» из-за хозяйской забывчивости, невнимательности или большой «любви», и слов благодарности за это, обычно, никто не говорит! Ведь врач делает свою работу, так и должно быть. Однако, когда сказанная информация о диагнозе питомца перестает входить в рамки понимания хозяина, врач автоматически становится коммерсантом «без любви и жалости».

Вы заметили, что в течение 3-х лет пользовались услугами ЦСВМ – нам очень жаль, что после такого длительного периода сотрудничества, Вы с таким разочарованием и злостью отзываетесь о наших ветврачах. Ошибок не допускает тот, кто ничего не делает. И мы в своей деятельности ежедневно работаем над улучшением качества услуг. В данном случае нарушения со стороны врачей не были выявлены.

Мы желаем крепкого здоровья Бою. А выбор ветклиники – за Вами!

Валентина

У собаки 6 день как отказали задние лапы нет чуствительности мы делали рентген врач сказал что защемление межпозвоночного диска. Получаем лечение. Врач сказал что если не будет чуствительности нужно делать операцию. Скажите пожалуйста есть ли шанс на восстановление собаки после операции?

Відповідаємо:

Добрый день, уважаемая Валентина, мы полагаем, что Ваша ситуация требует боолее решительного вмешательства - чем больше животное находится в таком состоянии, тем меньше шансов на благоприяный исход. Желательно провести МРТ диагностики для выяснения тяжести процесса и определения % благоприятного исхода.

Проведение МРТ ввозможно во всех филиалах по предварительному договору - необходимо выбрать территориально удобную для Вас клинику.

+380445319997    +380672477464     Жилянская, 148Б (Центр)
+380444267726    +380672477467     Героев Сталинграда, 27 (Оболонь)
+380444647799    +380672477454    Героев Сталинграда, 12 (Оболонь) 
+380444848377    +380672477468     Гонгадзе, 3Б (Виноградарь)
+380442765254    +380672477465     Картвелишвили, 9А (Борщаговка)
+380445466677    +380672477466     Архитектора Николаева, 7 (Троещина)
+380445657007    +380984585777     Ревуцкого, 42Г (Харьковский)
+380442530084    +380672477460     Академика Богомольца, 4 (Липки)

Олеся

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, бить ли тревогу. У меня ши тцу, 3 года.последние два дня по вечерам полу жидкий стул.утром все хорошо,а вечером начинает нормально а в конце испорожнений жидкое.аппетит хороший,воду пьет в пределах нормы,сохраняет умеренную игривость.моча нормального цвета.что это может быть? Спасибо за ответ

Відповідаємо:

Добрый день! Вам необходимо обратится к доктору на осмотр и  сдать кал на копрограмму. Это вы можете сделать в ближайшей из  наших филалов. 
С уважением ЦСВМ!
 

Ольга

Добрый день. Подкажите когда можно чипировать щенка, если первая вакцинация будет проводиться в 2 мес? На сайтеtracer.com.ua упоминается о том, что щенкам чипированте проводится возрасте 5-6 нед. Т.е. необходим промежуток времени между чипировантем и первой вакцинацией? Обязательно ли вносить в паспорт сведения о дегельмитизации или только о прививках? Спасибо.

Відповідаємо:

Чипирование можна провести паралельно с вакцинацией, на имунную систему это никак не влияет (вводится маленький чип в виде зернышко ), возможно такую манипуляцию провести и отдельно, большой роли это не играет. Дегельминтизацию вносить в паспорт можно в том случае, если вы будете выезжать за пределы страны или для себя (для ориентировки следующей дегельминтизации).
Спасибо что обратились к нам. Всегда рады! Хорошего дня!
 

Ольга

Добрый день! Мы планируем завести щенка Вест хайленд уайт терьера. Хозяин щенка планирует делать первую привику 10.08.16, щенок проглистован. Скажите какую вакцину лучше использовать для прививки? Делают ли поли или моновалентную прививку в возрасте 2х месяцев? Каким будет график прививания? Хочу обсудить этот вопрос с хозяйкой щенка (еще не уточнила какую вакцину будут использовать).

Відповідаємо:

Доброго дня, Ольга. Ми дуже раді, що у Вашому домі невдовзі з'явиться собака - це велика радість, але і відповідальність. На нашу думку оптимальними вакцинами на даний момент є "Нобівак", "Дурамун" та "Eurican". Щеплення рекомендовано починати з 2х місячного віку, комплексною вакциною, в яку зазвичай входять чума, вірусний ентерит, парагрип, аденовіроз, лептоспіроз. Сказ рекомендовано робити з 3х місячного віку. Щодо схеми вакцинації - вона залежить від рекомендації виробника, вакцину якого використовують для щеплення. Зазвичай перша вакцинація проводиться у 2 місяці з наступною ревацинацію через 2 - 3 тижні. Наступне щеплення проводиться через 1 рік. Ми раді, якщо відповіли на Ваше питання :)

Ирина

Добрый день. У нас есть щенок Амстафф 7мес,девочка. Планируем на 3-4 дня уехать в другой город. Сколько будетстоить оставить щенка у вас?(с нашим кормом). Спасибо.

Відповідаємо:

Добрый день, стоимость стационарного содержания составит 139 грн сутки.

Сергей

Добрый день! Хотим принести щенка (8 недель) чихуахуа к Вам на первую прививку. Будем прогонять глисты. В вет.аптеках советуют "Празицид суспензия" но начитались очень много негативных отзывов о препарате. Посоветуйте пожалуйста каким средством без волнений прогнать глисты щенку? Спасибо большое!

Відповідаємо:

Добрый день, Сергей! Не стоит читать все, что пишут в интернете. На сегодня этот препарат,в нашей практике, широко используется и не было никаких проблем. Удобная форма препарата - суспензия. Легко дозировать для маленьких собак. Стаблетками сложнее. Какой вес у Вашей собаки?

Маша

Добрый вечер! Хотела уточнить как часто кошке можно сдавать анализ крови? Мы сделали анализ крови в одной клинике, но чтобы убедиться в правильности диагноза наверняка хотели бы сделать анализ крови у вас. предварительный диагноз - панкреатит. Мы уже прошли курс капельниц и на данном этапе принимаем курс лекарств преорально, но видимых результатов пока нет. У кошки по-прежнему жидкая диарея. Можно ли сдать анализ крови у вас при условии что мы принимаем препараты, не повлияет ли это на результат анализа и не будет ли это сильным стрессом для кошки - через день после последней капельницы еще и кровь сдавать.

Відповідаємо:

Добрый вечер, Маша! Спасибо за вопрос. 

Анализы крови не то что можно, а даже нужно сдавать как перед началом лечения, так и после. В большинстве случаев, при длительном лечении является обязательным сдавать кровь и во время курса терапии, что бы контролировать (как позитивную, так и возможную негативную) динамику лечащего процесса. Стресс фактор, в вашем случае, не является серьезной причиной не обращаться в клинику за ветеринарной помощью. Что в свою очередь, вы можете сделать в одном из удобных для вас филиалов нашей сети:

+380445319997    +380672477464     Жилянская, 148Б (Центр)
+380444267726    +380672477467     Героев Сталинграда, 27 (Оболонь)
+380444647799    +380672477454    Героев Сталинграда, 12 (Оболонь) 
+380444848377    +380672477468     Гонгадзе, 3Б (Виноградарь)
+380442765254    +380672477465     Картвелишвили, 9А (Борщаговка)
+380445466677    +380672477466     Архитектора Николаева, 7 (Троещина)
+380445657007    +380984585777     Ревуцкого, 42Г (Харьковский)
+380442530084    +380672477460     Академика Богомольца, 4 (Липки)
 

С уважение, персонал ЦСВМ!

Задати питання
Ім'я
Ел. пошта
Тема питання
Питання